Queremos que se sinta confortável ao visitar o nosso website. É muito importante para nós proteger a sua privacidade quando os seus dados pessoais são tratados.
A presente política de privacidade foi elaborada de acordo com a legislação em vigor, nacional e europeia, relativa à protecção de dados das pessoas singulares, mais concretamente o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 (“RGPD”), bem como as demais previsões legais, regulatórias e de boas práticas.
Em termos de princípios relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, a Holon SA. compromete-se a assegurar que os mesmos são:
Nesta política de privacidade descrevemos como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website www.farmaciasholon.pt (doravante: “Site”).
Para todos os efeitos legais, a entidade responsável pelo tratamento dos dados é:
HOLON, S.A. (“Holon”)
Rua General Firmino Miguel, nº3 – piso 7, 1600-100 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 219 666 100
Email: geral@farmaciasholon.pt
Nos termos da lei em vigor, a Holon não tem de nomear um Encarregado da Protecção de Dados. No entanto, temos todo o gosto em esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter relacionadas com protecção de dados pessoais. Por favor contacte-nos utilizando os seguintes contactos:
José Diniz
Telefone: 00351 220907512
Fax: 00351 229 409 490
Email: dadospessoais@holon.pt
Autoridade de controlo: significa uma autoridade pública independente criada por um Estado- Membro, com a responsabilidade pela fiscalização da aplicação do RGPD, a fim de defender os direitos e liberdades fundamentais das pessoas singulares relativamente ao Tratamento e facilitar a livre circulação dos dados na União;
Consentimento: significa uma manifestação de vontade, livre, específica, informada e explícita, pela qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou acto positivo inequívoco, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objecto de tratamento;
Dados pessoais: significa informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”). Uma pessoa singular identificável é um titular de dados pessoais que possa ser identificado, directa ou indirectamente, em especial por referência a um identificador. Identificadores incluem, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via electrónica, um endereço de IP ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular (doravante referidos em conjunto como “dados”);
Responsável pelo tratamento: significa a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais;
Subcontratante: significa a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, agência ou outro organismo que trate os dados pessoais por conta do Responsável pelo tratamento destes
Tratamento: significa a operação ou um conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição;
4.1 Geral
Tratamos os seus dados em conformidade com o RGPD, e qualquer outra legislação aplicável em matéria de dados pessoais. Os dados só serão tratados na medida do necessário, e se estivermos habilitados para o fazer, no âmbito da legislação em matéria de dados pessoais, ou dentro dos limites do seu Consentimento ao tratamento de dados pessoais. Para que o Tratamento dos dados pessoais seja lícito, o RGPD exige que exista um fundamento de licitude adequado para cada Tratamento específico. Nesse sentido, tratamentos de dados efectuados pela Holon são lícitos quando se verifique pelo menos uma das seguintes situações:
Gestão de contactos: para contactá-lo, por motivos administrativos ou operacionais, por exemplo, em resposta a qualquer dúvida, comentário, sugestão ou pedido de informação solicitado no formulário de contacto. Para tal, são tratados dados pessoais relacionados com o contacto (telefone e e-mail), de identificação (nome) e relativos a informação disponibilizada no “campo” assunto, tendo o Tratamento como fundamento de licitude o interesse legítimo da Holon em contactá-lo para dar resposta ao seu pedido de informação. Neste caso, os seus dados e documentos serão encriptados para efeitos de transmissão.
Recrutamento: através da página do Site (https://www.farmaciasholon.pt/recrutamento) pode candidatar-se a um cargo profissional na Holon, sendo recolhidos os seus dados de contacto e de identificação, bem como informação relevante relativa a qualificações profissionais, hábitos ou características pessoais, incluindo o seu curriculum vitae.
Neste caso, o Tratamento dos dados pessoais tem como condição de legitimidade a execução de diligências pré-contratuais e o interesse legítimo da Holon.
Dados técnicos e do dispositivo com o qual acede ao nosso Site: Informação disponibilizada na política de cookies. Para mais informação aceda à Política de Cookies.
Marketing e Newsletter: caso queira receber novidades, noticias e informações das farmácias Holon e dos produtos comercializados, informações promocionais, campanhas de marketing e recebimento da nossa newsletter, inquéritos de satisfação e pesquisas sobre novos serviços e comunicação de conteúdo relevantes no âmbito da promoção da saúde e na prevenção da doença, recolhemos o seu e-mail para enviar a informação com a periodicidade necessária. Para tal, deve dar o seu Consentimento para tratamento do seu dado pessoal (e-mail) para a finalidade referida. Poderá retirar o seu Consentimento dado sempre que quiser, conforme descrito, e para os contactos indicados no ponto 11 da presente política de privacidade.
Tratamento de dados HolOn: A HolOn é uma plataforma online incorporada no Site que intermedeia contactos entre clientes e farmácias Holon, com o objectivo de facilitar o processo de compra e venda de produtos das farmácias Holon, através de entrega dos produtos ao domicílio ou de recolha do pedido na farmácia próxima da morada do utilizador. A Holon recolhe os seus dados pessoais de contacto e de identificação com a finalidade de agilizar a encomenda à farmácia e melhorar o serviço (e.g, nome, morada de faturação, morada de entrega, NIF, e-mail e contacto telefónico, género e idade), dando-lhe a opção de criação de uma conta. Após a confirmação dos dados introduzidos, receberá um e-mail e/ou um sms a confirmar a encomenda e, no final, receberá um questionário de avaliação da satisfação. Os seus dados pessoais vão ser tratados para a referida finalidade para efeitos de execução das diligências pré-contratuais necessárias a pedido do titular dos dados e é solicitado o seu consentimento para a comunicação dos dados à farmácia em questão. A Holon e a farmácia que receberá os seus dados celebraram um acordo para regular o tratamento dos seus dados pessoais com a finalidade de agilizar o processo de encomenda de produtos à farmácia, nos termos do Artigo 26.º do RGPD. No referido acordo a Holon e a farmácia determinam, em conjunto, os meios do tratamento, o modo de exercício dos seus direitos e o modo como a informação sobre o tratamento dos dados lhe é prestada, bem como as medidas de segurança aplicáveis ao tratamento dos seus dados para este propósito. Após celebrar o contrato com a farmácia para a entrega da encomenda solicitada, os seus dados pessoais tratados no âmbito da execução contratual e para fins próprios da farmácia são da responsabilidade da mesma, devendo exercer os seus direitos e obter informação para o referido tratamento junto da referida farmácia.
Chat: A Holon disponibiliza no Site um Chat para responder aos seus comentários e dúvidas de saúde ou produtos farmacêuticos e de beleza, bem como em relação aos serviços que presta, nomeadamente através de profissionais de saúde da Holon (farmacêuticos), e ainda a questões relacionadas com o Site. A base de legitimidade para o tratamento dos dados recolhidos através do Chat é o interesse legítimo da Holon em esclarecer as dúvidas dos utilizadores em relação aos serviços que presta.
Tratamento de dados Serviços Holon: O Site permite-lhe marcar consultas para usufruir dos serviços Holon (e.g., consulta farmacêutica, pé diabético, podologia, nutrição, dermofarmácia e enfermagem), prestados através de 3 vias: teleconsulta através do Teams, consulta ao domicílio e consulta numa farmácia Holon . Para mais informação sobre os serviços prestados clique aqui. Ao preencher a ficha de inscrição para a obtenção destes serviços, a Holon recolhe os seus dados pessoais para finalidades de marcação de consultas, fornecimento de cuidados de saúde e gestão destes serviços. Na prestação de serviços Holon os seus dados pessoais são recolhidos diretamente, designadamente, quando marca uma consulta ou indiretamente do contacto com os prestadores de serviços Holon. Quando é realizada uma marcação de uma consulta através do Site, através da ficha de inscrição, são recolhidos os seus dados de contacto, dados de identificação, dados contabilísticos e relativos às consultas: nome, género, data de nascimento, número de telefone/telemóvel, e-mail, morada e NIF, NIB, motivo da consulta, dados relativos ao horário da marcação e do seu contacto ou relacionado com qualquer comentário opcional que pretenda efetuar. A base de legitimidade para o tratamento dos dados relativos à finalidade de marcação de consultas e obtenção de cuidados de saúde pelos serviços prestados, é a execução de diligências pré-contratuais e do contrato de prestação de serviços celebrado com a Holon.
Categorias Especiais de Dados: Os dados relativos à saúde são considerados como categoria especiais de dados, ao abrigo do RGPD. Nessa medida, existem requisitos acrescidos para o tratamento dos referidos dados pessoais, exigindo-se que o tratamento particularmente sensível só possa ter lugar quando a lei o determine. Para que seja possível prestar consultas online e ao domicílio, terá que preencher um registo clínico, onde disponibilizará dados relativos à sua saúde. A Holon apenas trata os dados de saúde para a prestação de cuidados de saúde e na medida do necessário, sob a responsabilidade de profissionais obrigados a sigilo.
O tratamento de dados de saúde realizado por colaboradores da Holon tem como condição de legitimidade a gestão dos serviços de saúde relacionados com a consulta farmacêutica, pé diabético, podologia, nutrição, dermofarmácia, enfermagem e o facto de os serviços serem necessários para efeitos de medicina preventiva e para a prestação de cuidados ou tratamentos de saúde. Os dados de saúde recolhidos através da prestação destes serviços, serão mantidos confidenciais, sendo, apenas, divulgados publicamente em apresentações, congressos científicos e/ou publicações, de modo anonimizado e apenas para transmissão dos resultados globais por grupos de indivíduos. Os referidos dados pessoais serão conservados pelo prazo necessário para a prestação dos serviços, para efeitos de investigação científica e cumprimento de obrigações legais ou de conservação de documentos. Caso os dados pessoais de saúde já não sejam necessário por razões legais ou de prestação de serviços os dados serão imediatamente apagados.
Algumas áreas do nosso Site contêm links para websites de terceiros. Estes websites estão abrangidos por outras políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelo funcionamento desses websites, incluindo a forma como dados pessoais são tratados por terceiros. Se pretender enviar informação a (ou através de) esses websites de terceiros, recomendamos que verifique as respectivas políticas de privacidade antes de enviar informação que poderá ser associada a si enquanto pessoa singular.
Os seus dados apenas serão partilhados com departamentos internos ou unidades organizacionais e outras empresas afiliadas connosco que tenham a necessidade de ter acesso aos dados para o cumprimento de obrigações contratuais e jurídicas ou na medida em que necessitam dos dados para tratar e implementar os nossos interesses legítimos.
Os seus dados serão comunicados a destinatários externos por forma a executar contratos se tivermos essa obrigação legal de fornecer informação, reportar ou partilhar dados ou se nos tiver dado o seu consentimento para partilhar os seus dados com terceiros ou com fornecedores externos de serviços que estão a actuar como nossos Subcontratantes ou que desempenham funções para nós (v.g. fornecedores de serviços TI, fornecedores de serviços que utilizamos para a nossa ferramenta de recrutamento online, centros de dados, empresas que destroem dados ou serviços postais). A Holon garante que cada um destes destinatários externos assegura a confidencialidade dos dados, celebrando acordos ou outro acto normativo para regular a comunicação de dados com os seus Subcontratantes, nos termos do Artigo 28.º do RGPD.
Transferimos os seus dados para entidades localizadas em jurisdições fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE) (“países terceiros”) que estão a actuar como Subcontratantes em representação da Holon (v.g., fornecedores de TI ou centros de dados). No âmbito do nosso uso do serviço Google Analytics, transferimos endereços de IP truncados para os EUA. Adicionalmente, os seus dados poderão ser transferidos para fornecedores de plugins sociais; para mais informação, por favor consulte as políticas de privacidade desses fornecedores.
Caso não haja uma decisão da Comissão Europeia sobre o nível adequado de protecção no país em causa, nós celebramos contratos de acordo com as regras de protecção de dados da UE que garantem que os seus direitos e liberdades ficam devidamente protegidos e salvaguardados. Alternativamente, a transferência de dados é baseada na Decisão de Execução (UE) 2016/1250 da Comissão, de 12 de Julho de 2016, relativa ao nível de protecção assegurado pelo Escudo de Protecção da Privacidade UE-EUA, com fundamento na Directiva 95/46/CE do Parlamento Europeu e do Conselho. Temos todo o gosto em facultar-lhe a informação relevante e detalhada que nos solicitar.
À excepção do disposto acima, não transferimos os seus dados pessoais para países fora da EU ou do EEE ou a organizações internacionais.
Poderá invocar a qualquer altura os seus direitos listados abaixo contra qualquer entidade indicada na Secção 1.
8.1 Direito de acesso
Nos termos do Artigo 15.º do RGPD, tem o direito de aceder à seguinte informação a qualquer altura e sem custos: os dados pessoais que tratamos relacionados consigo, as categorias de destinatários, o período previsto de conservação dos dados ou, no caso de transferências para países fora da União Europeia, as salvaguardas implementadas. Tem ainda direito a uma cópia dos seus dados.
Nos termos do Artigo 12.º, n.º 5, do RGPD, a Holon reserva o direito de exigir o pagamento de uma taxa razoável ou de recusar o acesso à informação no caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.
8.2 Direito à rectificação, eliminação e limitação do tratamento
Na eventualidade de os dados que tratamos estarem incorrectos ou incompletos ou se o seu tratamento for ilegítimo, poderá requerer que rectifiquemos, completemos ou limitemos o tratamento dos seus dados ou que os eliminemos na medida do permitido por lei (Artigos 16.º, 17.º e 18.º do RGPD).
Não existe o direito de apagamento se o tratamento dos dados pessoais for necessário para (i) o exercício do direito à liberdade de expressão e informação; (ii) para o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Holon está sujeita (por exemplo, períodos mínimos de conservação de dados); ou (iii) para a declaração, exercício ou defesa de um direito legal.
8.3 Direito à portabilidade
No caso de nos ter facultado dados pessoais com base no seu Consentimento ou no contexto de uma relação contratual, a Holon irá, mediante pedido, entregar-lhe os referidos dados num formato legível por computador comumente utilizado e de forma estruturada. Quando tecnicamente viável, poderemos ainda transmitir os dados a um terceiro indicado por si.
8.4 Direito de oposição
Se tratarmos os seus dados para prosseguir um legítimo interesse, poderá opor-se a este tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular (Artigo 21.º do RGPD). O direito de oposição só poderá ser exercido dentro dos limites do Artigo 21.º do RGPD. Porém, os nossos interesses poderão prevalecer sobre o direito de cessação do tratamento, o que significa que, apesar da sua oposição, poderemos ter o direito de tratar os seus dados pessoais.
8.5 Direito de apresentar reclamações
Por favor contacte-nos com as suas questões, sugestões e críticas. Nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma Autoridade de controlo, nomeadamente do Estado Membro da União Europeia onde reside habitualmente, trabalha ou onde foi cometida a alegada violação dos seus direitos nos termos do RGPD. O direito de apresentar uma reclamação é independente de quaisquer outras medidas administrativas ou judiciais.
A Autoridade de Controlo portuguesa é:
Comissão Nacional da Protecção de Dados
Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisboa
Tel.: 00351 213928400
Fax: 00351 213976832
Email: geral@cnpd.pt
Antes de entrar em contacto com a Autoridade de controlo, pedimos que entre primeiro em contacto connosco caso tenha alguma queixa. Procuraremos resolvê-la rapidamente.
Como regra geral, não tem qualquer obrigação de nos facultar dados pessoais. Contudo, se não nos facultar os seus dados, não podemos dar-lhe acesso ao nosso Site ou processar o seu pedido ou responder às questões que nos poderá eventualmente enviar.
Não realizamos decisões individuais automatizadas. Em caso de necessidade, poderemos tratar os seus dados para avaliar determinados aspectos pessoais (criação de perfis). Em particular, poderemos, em caso de necessidade, utilizar ferramentas de avaliação para proporcionar-lhe informação apropriada e aconselhamento sobre produtos. Estas permitem-nos conceber os nossos produtos, comunicações e publicidade para ir ao encontro das suas necessidades.
Na eventualidade de nos ter dado o seu Consentimento para a recolha, tratamento ou utilização dos seus dados, poderá a qualquer altura retirar esse Consentimento através do envio de uma notificação nesse sentido à entidade indicada na Secção 1. Um e-mail será o suficiente.
Tem, também, o direito de se opor ao Tratamento dos seus dados devido à sua situação particular, nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, alínea e) (exercício de funções de interesse público) ou Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) (legítimos interesses do Responsável pelo tratamento) do RGPD; o mesmo se aplica à criação de perfis ao abrigo das referidas disposições. Nestas situações, deixaremos de tratar os seus dados a menos que consigamos demonstrar que temos razões legítimas e convincentes para proceder ao Tratamento que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou que o Tratamento serve para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
Se os dados relacionados consigo forem tratados para fins de marketing directo, poderá opor-se a esse Tratamento a qualquer altura. Se deduzir oposição ao Tratamento para fins de marketing directo, deixaremos de tratar os seus dados para essas finalidades.
Por favor envie a notificação de retirada de Consentimento para os contactos indicados na Secção 1.
Os seus dados recolhidos através do Site são tratados no estrito cumprimento da legislação aplicável, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito. Tais dados são conservados num formato que permita a sua identificação, e apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados, findo o qual os mesmos serão eliminados.
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem, no entanto, requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mais longo. Nesse caso, os dados serão armazenados e conservados pelo período mínimo necessário para cumprimento dessa obrigação legal, findo o qual os mesmos serão igualmente eliminados.
A Holon reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer altura. Todas as alterações materiais serão anunciadas através da publicação da política de privacidade revista no nosso Site. Salvo indicação em contrário, as alterações produzirão efeitos imediatamente. Sugerimos, por conseguinte, que consulte regularmente a política de privacidade de modo a ter a certeza que está a par da última versão.
Última actualização em Abril de 2020